الخصوصية والشروط — بشكل واضح وبسيط

المعلومات التي نقوم بجمعها:

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني

• البيانات الطبية الأساسية المتعلقة بحالة السمع (عند الحاجة)

• أي معلومات تُرسل عبر نموذج التواصل أو طلب الاستشارة

كيفية استخدام المعلومات:

• تقديم الخدمات الطبية بشكل دقيق

• تحديد الحلول الأنسب لحالة السمع

• التواصل مع العملاء بخصوص المواعيد أو المتابعة أو العروض

• تحسين جودة المحتوى والخدمات على الموقع

حماية البيانات:

نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة الطبية أو القانونية، وبموافقة مسبقة منك.

• يتم تأكيد الموعد بعد التواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء

• قد يتم تعديل المواعيد وفقًا لظروف العمل أو رغبة العميل

• فحص السمع يتم بواسطة أخصائيين معتمدين وبأحدث الأجهزة

• بعد تركيب السماعة، تشمل الخدمة متابعة دورية وفترة ضمان معتمدة

• يمكن استبدال السماعات الطبية خلال مدة محددة وفق حالة المنتج ونوع الضمان

• لا يتم استرجاع السماعات الطبية بعد برمجتها أو استخدامها، حفاظًا على الصحة العامة

• يتم استبدال القطع والملحقات في حال وجود عيب تصنيع مثبت

• جميع عمليات الصيانة تتم داخل المركز وبإشراف فنيين متخصصين

• نقدم ضمانًا رسميًا على السماعات الطبية حسب النوع والشركة المصنعة

• يشمل الضمان: عيوب التصنيع، ضبط البرمجة، والمتابعة الدورية

• لا يشمل الضمان: سوء الاستخدام، التلف الناتج عن الإهمال، أو تعرض الجهاز للسوائل

• تتوفر خدمات الصيانة داخل فروع المركز من قبل فريق متخصص

• نلتزم بالرد على جميع الرسائل والاستفسارات في أقرب وقت ممكن

• يتم التعامل مع جميع بيانات التواصل بسرية تامة

• نستخدم معلوماتك فقط لتقديم الخدمة أو المتابعة اللازمة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل:

• تفضيلات المستخدم

• قياس وتحسين أداء الصفحة

• تقديم محتوى مناسب لاهتماماتك

يمكنك إيقاف ملفات Cookies من إعدادات المتصفح في أي وقت.

نلتزم باتخاذ كل الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الفقدان.